Sobre a Empresa
A Claro Brasil é uma das maiores e mais inovadoras empresas de telecomunicações do país. Com uma vasta gama de serviços que incluem telefonia móvel, internet banda larga, TV por assinatura e soluções corporativas, estamos comprometidos em conectar pessoas e empresas em todo o Brasil. Nosso foco é a excelência no atendimento ao cliente e a constante evolução tecnológica para oferecer as melhores experiências.
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Atendente de SAC dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe Home Office em Rio Branco. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca flexibilidade e um ambiente de trabalho dinâmico, totalmente remoto. Você será o ponto de contato principal para nossos clientes, auxiliando-os com dúvidas, problemas e informações sobre nossos produtos e serviços. Acreditamos que um excelente atendimento faz toda a diferença, e você terá a chance de impactar positivamente a experiência de milhares de clientes.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, chat e e-mail, de forma cordial e eficiente.
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema.
- Solucionar problemas e dúvidas relacionadas aos serviços da empresa, como faturas, planos, configurações e suporte técnico básico.
- Direcionar casos complexos para as áreas responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
- Cumprir metas de atendimento e qualidade estabelecidas.
- Trabalhar de forma colaborativa com a equipe, mesmo em ambiente remoto.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Organização e boa gestão do tempo.
- Conhecimento básico de informática e pacote Office.
- Ambiente de trabalho adequado em casa (silencioso, boa conexão de internet).
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (SAC, telemarketing, etc.).
- Conhecimento de sistemas CRM ou plataformas de atendimento.
- Habilidade com tecnologias de comunicação online.
- Ensino superior em andamento ou completo (qualquer área).
Vantagens e Benefícios
- Salário competitivo compatível com o mercado.
- Vale-refeição ou Vale-alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Auxílio home office para despesas de internet/energia.
- Seguro de vida.
- Parcerias com universidades e cursos.
- Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Ambiente de trabalho flexível e colaborativo.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.couriersers.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.