Sobre a Empresa
A Worten é líder no retalho de eletrónica de consumo, eletrodomésticos e entretenimento em Portugal. Com uma rede extensa de lojas físicas e uma forte presença online, dedicamo-nos a oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra e um serviço de excelência. Valorizamos a inovação, o trabalho em equipa e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.
Descrição do Trabalho
Procuramos um Operador de Suporte a Vendas por WhatsApp e Messenger dinâmico e proativo para integrar a nossa equipa de e-commerce em Cascais. O candidato ideal será responsável por interagir com os clientes através das plataformas WhatsApp e Messenger, prestando suporte pré-venda e pós-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, e auxiliando no processo de compra, contribuindo ativamente para a satisfação do cliente e o atingimento dos objetivos de vendas.
Principais Responsabilidades
- Gerir e responder a todas as interações de clientes através do WhatsApp e Messenger de forma rápida e eficiente.
- Prestar informações detalhadas sobre produtos, promoções, stock e serviços da Worten.
- Apoiar os clientes no processo de compra online, desde a seleção de produtos até à finalização da encomenda.
- Resolver dúvidas e problemas relacionados com encomendas, entregas e devoluções.
- Registrar e encaminhar feedback dos clientes para as equipas internas relevantes.
- Identificar oportunidades de venda e up-selling, promovendo os produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e campanhas da Worten.
Habilidades Necessárias
- Fluência em Português (Portugal), tanto escrita como falada.
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Orientação para o cliente e forte sentido de responsabilidade.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com ferramentas de comunicação digital.
- Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou vendas (preferencialmente em ambiente de e-commerce ou retalho).
- Conhecimento de produtos de eletrónica de consumo e eletrodomésticos.
- Familiaridade com plataformas de CRM ou gestão de clientes.
- Noções de inglês ou outras línguas estrangeiras.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho sem termo.
- Formação inicial e contínua em produtos e sistemas.
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira.
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
- Descontos em produtos Worten.
- Seguro de saúde.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.couriersers.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.