Sobre a Empresa
Magazine Luiza é uma das maiores redes de varejo do Brasil, com uma forte presença online e física. Somos uma empresa que busca inovar constantemente e oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, valorizando a diversidade e o desenvolvimento de nossos colaboradores. Venha fazer parte do nosso time!
Descrição do Trabalho
Procuramos um Assistente de Vendas Online (E-commerce Customer Care) para se juntar à nossa equipe em Toledo, Paraná. Você será a voz da Magazine Luiza para nossos clientes online, garantindo um atendimento de excelência e auxiliando-os em suas jornadas de compra. Esta é uma posição híbrida, onde você terá a flexibilidade de trabalhar tanto em nosso escritório quanto remotamente, contribuindo para a satisfação do cliente e para o sucesso de nossas vendas digitais.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes através de múltiplos canais (chat, e-mail, telefone) para auxiliar em dúvidas sobre produtos, pedidos e entregas.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma proativa e empática, buscando sempre a melhor solução.
- Apoiar o processo de vendas online, oferecendo informações detalhadas sobre produtos e incentivando a finalização da compra.
- Registrar interações com clientes em nosso sistema CRM, mantendo os dados atualizados e organizados.
- Colaborar com outras equipes (logística, estoque, vendas) para garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes.
- Identificar tendências e feedbacks dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e processos de atendimento.
Habilidades Necessárias
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia de no mínimo 6 meses em atendimento ao cliente ou vendas, preferencialmente em e-commerce.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade com ferramentas de atendimento online e sistemas de CRM.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel).
Qualificações Preferenciais
- Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com plataformas de e-commerce (ex: VTEX, Magento, Shopify).
- Fluência em um segundo idioma (inglês ou espanhol).
- Experiência com metodologias de atendimento (ex: NPS, CSAT).
Vantagens e Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Vale-transporte ou auxílio combustível.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Descontos exclusivos em produtos Magazine Luiza.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
Bem-vindo ao Courierser Jobs. Publicamos oportunidades de emprego agregadas de fontes públicas, empregadores e portais de emprego. Nós nunca cobramos taxas pelo acesso ou uso do nosso website; todas as informações são disponibilizadas de forma totalmente gratuita.
O Courierser Jobs não oferece nem gere estas vagas diretamente, nem estamos envolvidos no processo de contratação para as vagas publicadas em https://pt.couriersers.com.
Se suspeita de uma oferta fraudulenta ou tem alguma dúvida, por favor contacte-nos através de techturna@gmail.com.