Sobre a Empresa
A Worten é a cadeia líder de retalho de eletrónica de consumo e eletrodomésticos em Portugal. Com uma forte presença online e física, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, valorizando a inovação, o serviço e a construção de comunidades vibrantes. Acreditamos no poder da comunicação e da ligação genuína com os nossos utilizadores para um crescimento mútuo.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um Gestor de Comunidades Online e Moderador de Fóruns apaixonado por interagir, que queira fazer parte da nossa equipa e ajudar a construir e manter um ambiente online vibrante e acolhedor para os nossos clientes. O profissional selecionado será a voz da Worten nas nossas comunidades online, garantindo que todos os membros se sintam ouvidos, valorizados e informados, ao mesmo tempo que promove o engagement e a partilha de conhecimento.
Principais Responsabilidades
- Gerir e moderar ativamente os nossos fóruns e outras plataformas de comunidades online, garantindo um ambiente positivo e construtivo.
- Responder prontamente a perguntas, comentários e preocupações dos utilizadores, fornecendo informações úteis e apoio.
- Promover a interação e o envolvimento dos membros da comunidade através da criação de tópicos de discussão relevantes e desafios.
- Identificar tendências, padrões de feedback e temas emergentes na comunidade para partilhar com as equipas internas e influenciar o desenvolvimento de produtos e serviços.
- Garantir o cumprimento das diretrizes e políticas da comunidade, aplicando as regras de forma justa e consistente.
- Colaborar de perto com as equipas de Marketing, Apoio ao Cliente e Produto para alinhar estratégias e comunicação.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o número de membros e o nível de atividade nas comunidades.
Habilidades Necessárias
- Fluência nativa em Português, com excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade comprovada de gestão de conflitos e situações delicadas com tacto e profissionalismo.
- Conhecimento e experiência com ferramentas e plataformas de gestão de comunidades online.
- Proatividade, autonomia e uma forte capacidade de organização.
- Forte sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
- Empatia e capacidade de te colocares no lugar dos membros da comunidade.
Qualificações Preferenciais
- Experiência prévia (mínimo de 2 anos) em moderação de fóruns, gestão de redes sociais ou funções similares.
- Conhecimento do setor de retalho, eletrónica de consumo ou tecnologia.
- Licenciatura em Comunicação, Marketing Digital, Relações Públicas ou área relevante.
- Bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito.
Vantagens e Benefícios
- Contrato de trabalho a tempo inteiro com vencimento competitivo.
- Seguro de saúde abrangente para o colaborador e agregado familiar.
- Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento profissional.
- Descontos exclusivos em todos os produtos Worten.
- Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
- Possibilidade de progressão na carreira numa empresa líder de mercado.
Como Candidatar-se
Se tem interesse nesta vaga, clique no botão "Candidate-se Agora" abaixo. Para garantir que a sua candidatura seja considerada, por favor prepare o seguinte:
- Um Currículo (CV) atualizado
- Uma breve carta de apresentação resumindo a sua experiência e motivação
As candidaturas são analisadas continuamente. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para uma entrevista.
⚠️ Aviso Importante
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